أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيقه الجديد «NBE Points»، كمنصة متكاملة لبرنامج ولاء ومكافآت العملاء، تتيح للمستخدمين متابعة نقاطهم واستبدالها والاستفادة من مزايا متعددة بصورة فورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.

ويأتي إطلاق التطبيق في إطار استراتيجية البنك الأهلي المصري لتعزيز التحول الرقمي، وتطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية، وتقديم تجارب أكثر سهولة ومرونة للعملاء، بما يتماشى مع التطورات المتسارعة في الخدمات الرقمية عالميًا.

وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن إطلاق تطبيق «NBE Points» يمثل خطوة نوعية في تطوير منظومة الولاء والمكافآت بالبنك، ويعكس التزامه المستمر بتقديم حلول مبتكرة تعزز تجربة العملاء.

وأوضحت أن التطبيق يتيح للعملاء الاستفادة من نقاطهم ومكافآتهم بصورة أكثر سهولة وفورية من خلال الهواتف المحمولة، مشيرة إلى أن فرق العمل المتخصصة تواصل تطوير الخدمات والمزايا التي يقدمها التطبيق بما يواكب احتياجات العملاء والتوجهات الحديثة في الخدمات الرقمية.

من جانبه، أكد كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن إطلاق التطبيق يعكس حرص البنك على تعزيز شراكاته مع التجار، بما يتيح تقديم عروض حصرية ومزايا ملموسة للعملاء، ويدعم تجربة أكثر تطورًا في برامج الولاء والمكافآت.

وأشار إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على طرح خدمات جديدة، وإنما يمتد إلى تطوير طريقة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات المصرفية، وتمكينهم من الوصول إلى المزايا والاستفادة منها بصورة مباشرة وسلسة، لافتًا إلى أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في خدماته ومزاياه خلال الفترة المقبلة وفقًا لاحتياجات العملاء وتطورات السوق.

متابعة واستبدال النقاط عبر تطبيق واحد

وأوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن تطبيق «NBE Points» يتيح للعملاء الاطلاع على إجمالي رصيد النقاط المتراكمة من مختلف المنتجات المشمولة بالبرنامج.

وتشمل هذه النقاط تلك الناتجة عن عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مقدمًا، سواء داخل مصر أو خارجها، إلى جانب النقاط الترحيبية الممنوحة للعملاء عند انضمامهم إلى شرائح محددة، وكذلك النقاط المكتسبة من خلال بعض الخدمات الرقمية للبنك، ومنها الأهلي نت، والأهلي موبايل، والأهلي فون كاش.

كما يوفر التطبيق ملخصًا تفصيليًا لرصيد النقاط وفقًا لكل منتج مشمول بالبرنامج، مع بيان حالتها، سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة، إلى جانب إمكانية الاطلاع على سجل تفصيلي لحركات النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر سابقة.

ويتيح التطبيق كذلك خدمة Shop4Cash، التي تمكن العميل من اختيار إحدى عمليات الشراء المنفذة خلال آخر 30 يومًا، ورد قيمتها إلى البطاقة نفسها، سواء بالكامل أو جزئيًا، وفقًا لرصيد النقاط المتاح.

كما يوفر التطبيق خدمة Pay with Points، التي تتيح للعملاء استخدام نقاطهم مباشرة لدى التجار المشاركين في البرنامج كوسيلة للدفع، بدلًا من الاعتماد على القسائم الإلكترونية، بما يمنح العملاء مرونة أكبر ويتجاوز القيود المرتبطة بفئات القسائم وفترات صلاحيتها.

ويمكن للعميل استخدام النقاط لتغطية قيمة المشتريات بالكامل أو جزء منها، من خلال إجراءات تحقق تعتمد على مشاركة بيانات الهوية للعملاء الأفراد أو رقم العميل CIF للشركات، إلى جانب إرسال رمز التحقق لمرة واحدة OTP لاستكمال عملية الدفع.

ويتيح «NBE Points» أيضًا استبدال النقاط بمكافآت مالية، فضلًا عن إمكانية تحويلها إلى قيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات الائتمان السارية للعميل بالعملة المحلية، سواء من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج، بما يوفر خيارات متعددة للاستفادة من النقاط ويعزز من سهولة ومرونة تجربة العملاء.