رئيس «كونسينتريكس مصر»: وزارة الاتصالات تقود تحول مصر إلى مركز عالمي للخدمات الرقمية
عمرو صبحي: الشراكة مع وزارة الاتصالات و«إيتيدا» عززت ثقة المستثمرين في السوق المصرية
عمرو صبحي: مصر لم تعد سوقًا واعدة فقط.. بل مركز عالمي لتصدير الخدمات الرقمية
رئيس «كونسينتريكس مصر» لـ«تمويل»: نراهن على الكفاءات المصرية لقيادة النمو العالمي
الخدمات الرقمية تصنع فرص المستقبل.. عمرو صبحي يكشف خريطة توسعات «كونسينتريكس» حتى 2028
35 ألف موظف بحلول 2028.. عمرو صبحي يكشف لـ “تمويل” خطة «كونسينتريكس» لتوفير آلاف الوظائف الجديدة
مصر تمتلك المقومات لتصبح مركزًا عالميًا للخدمات الرقمية
رئيس «كونسينتريكس مصر» لـ«تمويل»: 16 ألف فرصة عمل جديدة وخطة توسع في 5 محافظات
عمرو صبحي: مصر ثالث أكبر مركز تشغيل لـ«كونسينتريكس» عالميًا والأكبر بالشرق الأوسط وأفريقيا
التوسع في المحافظات يقود المرحلة الجديدة للخدمات الرقمية
عمرو صبحي رئيس «كونسينتريكس مصر» لـ«تمويل:
دعم الحكومة و«إيتيدا» جعل مصر وجهة مفضلة للشركات العالمية
خاص تمويل
في وقت تواصل فيه مصر تعزيز مكانتها كواحدة من أبرز الوجهات العالمية لصناعة للخدمات الرقمية وخدمات الأعمال العابرة للحدود، تبرز شركة «كونسينتريكس مصر» كواحدة من أكبر الشركات العاملة في القطاع، مستفيدة من الكوادر البشرية المؤهلة والدعم الحكومي المتواصل والبنية التحتية الرقمية المتطورة.
وخلال السنوات الأخيرة، نجحت الشركة في تحقيق معدلات نمو استثنائية، حيث ارتفع عدد العاملين بها من نحو 150 موظفًا عند بدء نشاطها في السوق المصرية عام 2009 إلى نحو 24 ألف موظف حاليًا، لتصبح مصر ثالث أكبر مركز تشغيل للشركة عالميًا من بين 72 دولة تعمل بها المجموعة، والأكبر على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا.
وفي ظل توجه الدولة نحو مضاعفة صادرات الخدمات الرقمية وزيادة مساهمة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الاقتصاد الوطني، أعلنت الشركة خططًا توسعية طموحة تتضمن ضخ استثمارات بنحو مليار دولار حتى عام 2028، وإضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة، فضلًا عن افتتاح مراكز تشغيل جديدة في عدد من المحافظات.
وفي هذا الحوار، يكشف عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسينتريكس مصر»، تفاصيل خطط التوسع المقبلة، ورؤيته لمستقبل الصناعة الرقمية في مصر، ودور وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» ومجلس الوزراء في دعم القطاع وجذب الاستثمارات العالمية.
بداية.. كيف ترون تطور أعمال «كونسينتريكس» في السوق المصرية؟
مصر تمثل قصة نجاح حقيقية بالنسبة للشركة. فمنذ انطلاق عملياتنا في عام 2009 بعدد محدود من الموظفين، شهدنا نموًا متسارعًا حتى وصل عدد العاملين حاليًا إلى نحو 24 ألف موظف. كما أصبحت مصر ثالث أكبر مركز تشغيل للشركة عالميًا، وهو ما يعكس حجم الثقة في الكفاءات المصرية وقدرتها على تقديم خدمات عالمية المستوى.
ما حجم الاستثمارات التي تعتزم الشركة ضخها خلال الفترة المقبلة؟
لدينا خطة توسعية كبيرة تستهدف ضخ استثمارات تقترب من مليار دولار بالسوق المصرية حتى عام 2028. هذه الاستثمارات تأتي في إطار التزامنا طويل الأجل تجاه السوق المصرية، وستدعم توسعاتنا التشغيلية والتكنولوجية وتوفير آلاف فرص العمل الجديدة للشباب.
كم عدد فرص العمل المستهدفة خلال السنوات المقبلة؟
في إطار خططنا التوسعية، نستهدف توفير ما يقارب 16 ألف فرصة عمل جديدة بحلول عام 2028. ووفقًا للتقديرات الحالية، قد يرتفع عدد العاملين لدينا من نحو 24 ألف موظف إلى قرابة 28 ألف موظف بنهاية العام الجاري، ثم إلى حوالي 31 ألفًا خلال العام المقبل، وصولًا إلى ما يقارب 35 ألف موظف خلال عامين.
ما العوامل التي تدفع الشركة للتوسع بهذا الشكل في مصر؟
هناك عدة عوامل، أبرزها توافر الكوادر البشرية المؤهلة، والبنية التحتية الرقمية القوية، والموقع الجغرافي المتميز، فضلًا عن الدعم الحكومي الكبير لصناعة الخدمات الرقمية. كما أن مصر تمتلك ميزة تنافسية قوية في اللغات المختلفة، وهو عنصر أساسي في تقديم الخدمات للأسواق العالمية.
ماذا عن خطط التوسع الجغرافي داخل المحافظات؟
نمتلك حاليًا 13 مركزًا تشغيليًا في عدد من المحافظات، ونعمل على إضافة 5 مراكز جديدة خلال العامين المقبلين. كما نتطلع للتوسع بصورة أكبر في محافظات الدلتا وصعيد مصر، بما يسهم في خلق فرص عمل خارج القاهرة الكبرى والاستفادة من الطاقات الشابة بالمحافظات.
كيف تقيمون دور الحكومة المصرية في دعم صناعة الخدمات الرقمية؟
الدولة المصرية قدمت نموذجًا ناجحًا في دعم القطاع خلال السنوات الأخيرة. هناك رؤية واضحة من القيادة السياسية لتحويل مصر إلى مركز عالمي لتصدير الخدمات الرقمية، وهو ما انعكس في السياسات الحكومية وبرامج الحوافز وتطوير البنية التحتية الرقمية.
وما تقييمكم لدور وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؟
وزارة الاتصالات شريك رئيسي في نجاح القطاع. الوزارة تعمل بشكل مستمر على تطوير المهارات الرقمية وتأهيل الشباب وربط التدريب باحتياجات سوق العمل، وهو ما يساعد الشركات على التوسع السريع وتلبية الطلب المتزايد من الأسواق العالمية.
ماذا عن دور هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»؟
إيتيدا تقوم بدور محوري في جذب الاستثمارات الأجنبية ودعم الشركات العاملة في القطاع. الهيئة تقدم برامج تحفيزية فعالة وتساعد الشركات في التوسع وتوفير الكوادر المؤهلة، كما أن التعاون المستمر بين الهيئة والشركات العالمية أسهم في تعزيز مكانة مصر على خريطة الخدمات الرقمية والتكنولوجية.
أعلنت الشركة عن افتتاح مراكز جديدة خلال النصف الثاني من العام الجاري.. ما تفاصيل هذه الافتتاحات وأهدافها؟
نعمل حاليًا على استكمال خطط التوسع الخاصة بالشركة من خلال افتتاح مراكز تشغيل جديدة خلال النصف الثاني من العام الجاري، من بينها توسعات مهمة في القرية الذكية، وتأتي هذه الخطوة استجابة للزيادة المستمرة في حجم الأعمال والطلب المتنامي من العملاء العالميين على الخدمات التي نقدمها من مصر. كما تستهدف هذه المراكز زيادة الطاقة التشغيلية للشركة واستيعاب أعداد أكبر من الكوادر المصرية المؤهلة، بما يدعم خطتنا للنمو خلال السنوات المقبلة.
أعلنتم أيضًا عن خطة للتوسع في خمس محافظات جديدة.. إلى أي مدى تمثل هذه الخطوة نقلة نوعية في استراتيجية الشركة؟
التوسع في المحافظات يمثل أحد أهم محاور النمو المستقبلية للشركة، حيث نسعى للوصول إلى الكفاءات الشابة في مختلف أنحاء الجمهورية وعدم الاقتصار على القاهرة الكبرى فقط. وندرس حاليًا عددًا من المواقع في محافظات الدلتا وصعيد مصر، بما يواكب توجه الدولة لنشر صناعة الخدمات الرقمية والذكاء الاصطناعي في المحافظات وخلق فرص عمل مستدامة بالقرب من أماكن إقامة الشباب.
ة على اقتناص جزء كبير من هذا النمو بفضل العنصر البشري المتميز وتنافسية التكلفة.
هل يؤثر الذكاء الاصطناعي على فرص العمل في القطاع؟
الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة أكثر منه تحديًا. صحيح أنه يغير طبيعة بعض الوظائف، لكنه في الوقت نفسه يخلق تخصصات جديدة وفرصًا أكبر في مجالات التحليل وإدارة البيانات والخدمات الرقمية المتقدمة. لذلك نركز على التدريب المستمر وتطوير المهارات لضمان جاهزية الكوادر لمتطلبات المستقبل.
تستثمر Concentrix بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء، وتمكين الموظفين، وتسريع التحول الرقمي، وذلك من خلال:
* تطوير منصات ذكاء اصطناعي خاصة بالشركة مثل iX Hero وiX Hello، والتي توفر مساعدين ذكيين، ودعمًا لحظيًا للموظفين، وتحليلًا للمحادثات.
* الاستثمار في Agentic AI، وهو جيل جديد من الذكاء الاصطناعي قادر على تنفيذ المهام واتخاذ القرارات بشكل ذكي..
* تأهيل وتدريب الموظفين على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتمكينهم من استخدام أحدث الحلول الرقمية في أعمالهم اليومية.
* عقد شراكات مع كبرى شركات التكنولوجيا العالمية لدمج أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في حلولها بما يحقق أعلى مستويات الأمان والمرونة للعملاء.
* تطبيق الذكاء الاصطناعي عبر مختلف القطاعات مثل خدمة العملاء، والمبيعات، والتسويق، والجودة، والعمليات، بهدف رفع الإنتاجية، وتحسين تجربة العملاء، وتقليل التكاليف التشغيلية.
تسعى Concentrix إلى أن يكون الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في جميع خدماتها، بما يساهم في تقديم تجربة أكثر ذكاءً وكفاءة، وتمكين الموظفين، وتحقيق قيمة مستدامة للعملاء.
ما أبرز اللغات والخدمات التي تقدمها الشركة من مصر؟
نقدم خدماتنا بأكثر من16 لغة، تشمل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية وغيرها، ونخدم عملاء في أوروبا وأمريكا الشمالية والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية، في قطاعات متنوعة تشمل التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا والخدمات المالية والرعاية الصحية والاتصالات والسياحة.
كيف تتعاونون مع الجامعات والمؤسسات التعليمية؟
لدينا شراكات مستمرة مع الجامعات والمناطق التكنولوجية ومؤسسات التدريب المختلفة بهدف إعداد الكوادر وتأهيلها لسوق العمل العالمي. كما نشارك في برامج التدريب من أجل التوظيف التي تستهدف توفير فرص حقيقية للشباب بعد انتهاء التدريب.
كلمة أخيرة؟
نؤمن بأن مصر تمتلك فرصة تاريخية لتعزيز مكانتها كمركز عالمي لتصدير الخدمات الرقمية. وسنواصل الاستثمار والتوسع وتوفير فرص العمل، بالتعاون مع الحكومة ووزارة الاتصالات وإيتيدا، بما يسهم في دعم الاقتصاد الوطني وتمكين الشباب المصري من الاستفادة من الفرص العالمية.
يقدّم تمويل | Tamwiel تغطية اقتصادية شاملة ومحدثة على مدار الساعة، تشمل أحدث اخبار وتحليلات اقتصاد محلي وعالمي. نتابع تطورات بنوك وتأمين وحركة بورصة و اسواق المال، مع تقارير متخصصة حول بترول وطاقة وتأثيرها في الاقتصاد. كما نغطي مستجدات تعليم و تكنولوجيا و رياضة من منظور اقتصادي، إلى جانب متابعة دقيقة لقطاعات زراعة، سياحة وطيران، سيارات، صناعة، و عقارات. لمحبي التفاعل البصري، نقدم محتوى مميزًا في فيديوهات و إنفوجراف، بالإضافة إلى مقالات خفيفة في منوعات. تابع تمويل لتبقى على اطلاع دائم بأحدث أخبار المال والأعمال.
