فاطمة الجولي: نعتمد قنوات تواصل متكاملة لتعزيز وعي المواطنين بمخاطر الاحتيال المالي

أكدت الدكتورة فاطمة الجولي، رئيس قطاع اتصالات المؤسسة في بنك مصر، أن التطور التكنولوجي المتسارع يفرض على البنوك تكثيف جهودها في رفع مستوى الوعي بمخاطر الاحتيال المالي، مشددة على أن العميل يُعد المحور الأساسي في منظومة التوعية، نظرًا لدوره الجوهري في الحفاظ على سرية بياناته المالية والمصرفية وعدم الإفصاح عن معلومات البطاقات البنكية أو الأرقام السرية المتغيرة لأي أطراف مجهولة.

وأوضحت الجولي أن البنوك تحرص على التواصل المستمر مع العملاء من خلال مجموعة متكاملة من القنوات الإلكترونية والإعلامية والإعلانية، إلى جانب قنوات التواصل المباشر، بهدف تقديم الإرشادات والنصائح اللازمة التي تسهم في حماية الحسابات البنكية وتعزيز الاستخدام الآمن للخدمات المصرفية.

جاء ذلك خلال كلمتها في فعاليات النسخة الثانية من المؤتمر العربي لمكافحة الاحتيال، الذي يُعقد بمدينة الأقصر وينظمه اتحاد المصارف العربية، حيث أشارت إلى أن الحفاظ على الصورة الذهنية الإيجابية والسمعة المؤسسية الجيدة للبنوك يعد عاملًا رئيسيًا في دعم الثقة المتبادلة بين المواطنين والمؤسسات المالية.

وأضافت أن نشر الوعي المالي يسهم في توسيع قاعدة المتعاملين مع القطاع المصرفي، في إطار تحقيق أهداف الشمول المالي والوصول إلى مختلف شرائح المجتمع المصري، الذي يتمتع بثقة كبيرة في قوة واستقرار الجهاز المصرفي المصري.

ويعقد اتحاد المصارف العربية المؤتمر على مدار ثلاثة أيام بمشاركة مصرفية واسعة، في إطار دعم التنسيق بين الهيئات الحكومية والمؤسسات المالية والمنظمات الدولية لمواجهة مخاطر الاحتيال، التي تتطور أدواتها بالتوازي مع تطور آليات مكافحتها، لما تسببه من آثار سلبية جسيمة على البنوك العربية.

كما تتضمن جلسات المؤتمر مناقشات حول تطوير وتنفيذ مبادرات وطنية وعربية تستهدف رفع الوعي بسبل اكتشاف الاحتيال والتصدي له، واستعراض أحدث الممارسات الاحتيالية محليًا ودوليًا، إلى جانب إبراز جهود المؤسسات الدولية في هذا المجال، وأهمية تطبيق الأنظمة الحديثة لمراقبة المعاملات المالية، وتعزيز الشراكات، وتدريب الموظفين والعملاء، ودعم التكامل بين جهود مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال.

وأكد المشاركون أن مكافحة الاحتيال تمثل مجالًا تعاونيًا وليس تنافسيًا، وأنها مسؤولية مشتركة تقع على عاتق جميع العاملين بالمؤسسات المصرفية العربية، في ظل ما يشهده القطاع من توسع ونمو متواصل.