«أورا كوميونيكيشنز» توسع نشاطها في التعهيد وتستهدف المحافظات خارج القاهرة

تشهد شركة أورا كوميونيكيشنز مرحلة جديدة من التوسع في السوق المصري، مع تركيز واضح على قطاع التعهيد، وذلك في إطار استراتيجية تستهدف الانتشار خارج القاهرة والوصول إلى مناطق ذات كثافة سكانية مرتفعة، بما يسهم في دعم سوق العمل وتعزيز قدرات الشركة التشغيلية.

ويأتي هذا التوجه بالتزامن مع النمو المتسارع الذي يشهده قطاع التعهيد في مصر، مدفوعًا بتوافر الكوادر البشرية المؤهلة وتطور البنية التحتية الرقمية، إلى جانب زيادة الطلب العالمي على خدمات مراكز الاتصال والدعم الفني.

نمو متسارع منذ التأسيس

استعرض جون جرجيس، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس إدارة الشركة، رحلة نمو أورا كوميونيكيشنز منذ انطلاقها في عام 2012، موضحًا أنها بدأت بعدد محدود من الفروع لا يتجاوز 10 مواقع تعمل بنظام الفرنشايز، قبل أن تنجح في التوسع تدريجيًا لتصل إلى أكثر من 250 فرعًا على مستوى الجمهورية.

وأشار إلى أن هذا النمو لم يكن عشوائيًا، بل جاء نتيجة استراتيجية تعتمد على دراسة احتياجات السوق والتوسع في المناطق الأكثر كثافة سكانية، وهو ما ساعد الشركة على تحقيق انتشار واسع وبناء قاعدة عملاء قوية.

التوسع خارج القاهرة.. استراتيجية للوصول إلى الكوادر

أكد جرجيس أن الشركة تبنت نهجًا مختلفًا في التوسع، من خلال التركيز على المحافظات خارج القاهرة مثل بني سويف وسوهاج ونجع حمادي، إلى جانب بعض المناطق الشعبية داخل العاصمة، مثل دار السلام.

وأوضح أن هذه الاستراتيجية ساهمت في استقطاب كوادر بشرية متميزة، خاصة من الشباب حديثي التخرج، الذين يمتلكون مهارات لغوية وتقنية تؤهلهم للعمل في قطاع التعهيد، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل على تدريبهم وتأهيلهم وفقًا لأحدث المعايير العالمية.

وأضاف أن التوسع في هذه المناطق لا يقتصر على تحقيق النمو فقط، بل يسهم أيضًا في توفير فرص عمل داخل المحافظات، ما يقلل من الحاجة إلى الهجرة الداخلية ويعزز الاستقرار الاجتماعي.

بني سويف.. نموذج ناجح للتعهيد في الصعيد

تُعد محافظة بني سويف واحدة من أبرز النماذج الناجحة في تجربة أورا كوميونيكيشنز، حيث أنشأت الشركة مركزًا للتعهيد في منطقة “سيليكون الواحة”، بدأ بعدد محدود من المقاعد لا يتجاوز 50 مقعدًا، قبل أن يتوسع تدريجيًا ليصل إلى نحو 750 مقعدًا.

ويوفر هذا المركز حاليًا أكثر من 2000 فرصة عمل، ما يجعله من أكبر مراكز التعهيد في صعيد مصر، ويعكس نجاح استراتيجية الشركة في استغلال الإمكانات البشرية المتاحة في المحافظات.

وأشار جرجيس إلى أن اختيار بني سويف جاء نتيجة توافر خريجين من جامعات متعددة، إلى جانب بيئة اجتماعية تساعد على استقرار العاملين، خاصة الفتيات، حيث يتيح العمل داخل المحافظة دون الحاجة إلى الانتقال للقاهرة.

مركز عباس العقاد.. بوابة الخدمات الدولية

في خطوة تستهدف تعزيز التوسع في الأسواق الخارجية، أعلنت الشركة عن افتتاح مركز اتصال جديد في منطقة عباس العقاد بمدينة نصر، تم تجهيزه بأحدث التقنيات وربطه بمركز بني سويف، لتقديم خدمات “الأوفشور” للعملاء خارج مصر.

ويستهدف هذا المركز تقديم خدمات مراكز الاتصال والدعم الفني لشركات في أوروبا ودول الخليج، مستفيدًا من الموقع الجغرافي المميز للقاهرة وسهولة الوصول إليه، بالإضافة إلى توافر كوادر إدارية وإشرافية مؤهلة.

وأكدت الشركة أن هذا التوسع يعكس توجهها نحو زيادة صادرات الخدمات الرقمية، والاستفادة من الطلب المتزايد عالميًا على خدمات التعهيد.

مصر مركز تنافسي عالمي في التعهيد

أكد الرئيس التنفيذي أن السوق المصري يمتلك مقومات قوية تجعله من أبرز الوجهات العالمية في قطاع التعهيد، خاصة في خدمات اللغات، حيث يتمتع الشباب المصري بقدرة عالية على التحدث بالإنجليزية والألمانية بلكنة واضحة مقارنة ببعض الأسواق المنافسة.

وأضاف أن هذه الميزة، إلى جانب تطور البنية التحتية واستقرار قطاع الاتصالات، تجعل مصر بديلًا استراتيجيًا لعدد من الدول التقليدية في هذا المجال، مثل الهند، خاصة في الخدمات التي تتطلب جودة تواصل عالية مع العملاء.

الجودة أساس النمو والاستدامة

اختتم جرجيس تصريحاته بالتأكيد على أن فلسفة أورا كوميونيكيشنز تقوم على تقديم خدمات عالية الجودة تركز على احتياجات العملاء، مشيرًا إلى أن الشركة توفر نماذج تشغيل مرنة تتيح للعملاء اختيار مستوى الخدمة المناسب، سواء من خلال التوظيف فقط أو إدارة العمليات بالكامل.

وأوضح أن الشركة تضع رضا العملاء على رأس أولوياتها، معتبرًا أن تحقيق النمو والربحية يأتي نتيجة مباشرة للالتزام بالاحترافية وتقديم قيمة حقيقية في سوق يشهد منافسة متزايدة، وهو ما تسعى الشركة إلى تعزيزه خلال الفترة المقبلة عبر المزيد من التوسع والاستثمار في الكوادر البشرية والتكنولوجيا.