افتتحت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) مقر شركة “إنتلوجيكس” الأمريكية المتخصصة في تعهيد الأعمال، بالقاهرة الجديدة، بحضور عدد من قيادات الهيئة والشركة، إيذانًا ببدء عملياتها في السوق المصري لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق الدولية.
وكانت إنتلوجيكس قد استحوذت على شركة “أثير” المصرية في صفقة اكتمل تنفيذها خلال العام الحالي، لتصبح عمليات الشركة في مصر جزءًا من شبكة عملياتها العالمية. وتمثل الصفقة نموذجًا لاستثمار الشركات العالمية في القدرات المحلية القائمة وتطويرها لتقديم خدمات بلغات متعددة توظف الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء بمختلف الأسواق، بما يعكس جاذبية السوق المصرية بما تضمه من شركات وقدرات تشغيلية يمكن البناء عليها.
وتستهدف الشركة خدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا من مركز واحد في مصر، مستفيدة من قاعدة الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي. وتشمل اللغات المستهدفة الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية.
وتتضمن خدمات الشركة إدارة عمليات التحصيل، وخدمات مراكز تجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المُدارة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات. كما تخدم قطاعات متنوعة، من بينها السيارات والخدمات المالية والتأمين والخدمات الحكومية والرعاية الصحية والتجزئة والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والنقل والسفر والضيافة والمرافق.
وزودت الشركة مقرها الجديد بأحدث التقنيات وببنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يدعم تطبيق نموذجها التشغيلي المتطور، كما جهزته منذ بدء العمليات بنظام LogixVoice المُعزز بالذكاء الاصطناعي، لتعزيز مراقبة العمليات وضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وتخطط الشركة خلال السنوات الثلاث المقبلة للتوسع في عملياتها بمصر وفي نطاق تصدير الخدمات من القاهرة، مع زيادة عدد العاملين تدريجيًا من نحو 135 موظفًا إلى أكثر من 1360 موظفًا.
ويأتي ذلك في وقت يواصل فيه قطاع التعهيد جذب استثمارات وشركات جديدة إلى السوق المصرية، إلى جانب توسع الشركات القائمة. وبلغ عدد الشركات العاملة في أنشطة التعهيد الموجهة للتصدير في مصر 252 شركة، من بينها 177 شركة دولية، فيما يتجاوز إجمالي العاملين في هذه الأنشطة 195 ألف متخصص.
وتعكس هذه المؤشرات مكانة مصر مقصدًا عالميًا لخدمات التعهيد، بفضل توافر الكفاءات وتنوع اللغات وإمكانات التوسع والموقع الجغرافي الملائم للأسواق الأوروبية والأمريكية وتنافسية تكاليف التشغيل.
يقدّم تمويل | Tamwiel تغطية اقتصادية شاملة ومحدثة على مدار الساعة، تشمل أحدث اخبار وتحليلات اقتصاد محلي وعالمي. نتابع تطورات بنوك وتأمين وحركة بورصة و اسواق المال، مع تقارير متخصصة حول بترول وطاقة وتأثيرها في الاقتصاد. كما نغطي مستجدات تعليم و تكنولوجيا و رياضة من منظور اقتصادي، إلى جانب متابعة دقيقة لقطاعات زراعة، سياحة وطيران، سيارات، صناعة، و عقارات. لمحبي التفاعل البصري، نقدم محتوى مميزًا في فيديوهات و إنفوجراف، بالإضافة إلى مقالات خفيفة في منوعات. تابع تمويل لتبقى على اطلاع دائم بأحدث أخبار المال والأعمال.
