حوار خاص | عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر:

خاص : تمويل 

في خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي في قطاع التجارة الإلكترونية المصري، أطلقت أمازون مصر خدمة “أمازون ناو” لتوصيل البقالة الطازجة والاحتياجات اليومية خلال 20 دقيقة فقط، مستهدفة في مرحلتها الأولى مناطق مختارة بالقاهرة والجيزة والإسكندرية والساحل الشمالي، مع خطة توسع خلال الأشهر المقبلة.

ويؤكد عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر، في هذا الحوار، أن الخدمة الجديدة لا تقتصر على السرعة، بل تمثل استثمارًا طويل الأجل في البنية اللوجستية والاقتصاد الرقمي، مع توفير آلاف المنتجات، ودعم الموردين المحليين، وتعزيز مزايا عضوية “برايم”، بما يرسخ مكانة مصر ضمن الأسواق التي تستثمر فيها أمازون بقوة.

■ بداية.. ما الذي يمثله إطلاق خدمة “أمازون ناو” للسوق المصرية؟

يمثل إطلاق “أمازون ناو” محطة مهمة في مسيرة أمازون داخل مصر، ويؤكد ثقتنا في السوق المصرية وقدرتها على استيعاب خدمات أكثر تطورًا. فالعميل اليوم يبحث عن السرعة إلى جانب الجودة والسعر المناسب، ولذلك طورنا خدمة قادرة على توصيل الاحتياجات اليومية خلال 20 دقيقة فقط.

هذه الخدمة ليست مجرد وسيلة توصيل أسرع، بل نموذج جديد للتسوق يعتمد على بنية لوجستية متقدمة ومراكز توزيع مصغرة تتيح تقريب المنتجات من العملاء، بما يحقق تجربة أكثر كفاءة وسهولة.

■ لماذا اخترتم مدة 20 دقيقة بالتحديد؟

أصبح الوقت عنصرًا أساسيًا في حياة المستهلك، وهناك العديد من الاحتياجات اليومية التي لا تحتمل الانتظار لساعات أو حتى لليوم التالي.

اعتمدنا على شبكة من مراكز التوزيع المصغرة المجهزة بأحدث التقنيات، بحيث تكون المنتجات قريبة من العملاء، وهو ما يجعل الوصول خلال 20 دقيقة هدفًا واقعيًا يمكن تحقيقه بكفاءة عالية.

■ ما أبرز المنتجات التي توفرها الخدمة؟

نوفر آلاف المنتجات التي يحتاجها العميل بشكل يومي، وتشمل:

• الفواكه والخضروات الطازجة.
• البقالة والمواد الغذائية.
• مستحضرات التجميل والعناية الشخصية.
• الإلكترونيات.
• أجهزة المطبخ.
• المستلزمات المنزلية.
• مستلزمات الأطفال.
• الإكسسوارات.

كما نحرص على توسيع قائمة المنتجات بصورة مستمرة وفقًا لاحتياجات العملاء.

■ ما المناطق التي تشملها الخدمة حاليًا؟

بدأنا التشغيل في مناطق مختارة داخل:

• القاهرة.
• الجيزة.
• الإسكندرية.
• الساحل الشمالي.

ونعمل بالفعل على خطة توسع تدريجية لتغطية المزيد من المناطق خلال الأشهر المقبلة حتى تصل الخدمة إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء.

■ ماذا عن تكلفة الخدمة؟

حرصنا على أن تكون الخدمة في متناول الجميع.

رسوم التوصيل تبلغ 25 جنيهًا فقط لغير المشتركين في “أمازون برايم”، بينما يحصل أعضاء “برايم” على توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 150 جنيهًا.

ونرى أن هذه المعادلة تمنح العملاء قيمة حقيقية مقابل ما يحصلون عليه من سرعة وجودة.

■ كيف تعزز “أمازون ناو” قيمة عضوية برايم؟

عضوية برايم أصبحت تقدم قيمة أكبر من أي وقت مضى.

فمقابل 29 جنيهًا شهريًا يحصل العضو على مزايا عديدة تشمل:

• التوصيل المجاني على الطلبات المؤهلة.
• عروض وخصومات حصرية.
• المشاركة في فعاليات مثل “يوم برايم”.
• الاستفادة من خدمات Prime Video.
• توفير مستمر على آلاف المنتجات.

نهدف إلى أن يشعر العميل بأن الاشتراك يحقق له وفورات حقيقية على مدار العام.

■ كيف نجحتم في تحقيق هذه السرعة الكبيرة؟

السر يكمن في الاستثمار في التكنولوجيا والبنية التحتية.

أنشأنا مراكز توزيع مصغرة داخل مواقع استراتيجية، تعتمد على أنظمة ذكية لإدارة المخزون وتحليل الطلب في كل منطقة، بما يضمن توافر المنتجات المطلوبة بالقرب من العميل.

كما تعمل فرق التشغيل باستخدام أحدث الأنظمة الرقمية لتقليل زمن تجهيز الطلبات وتحسين كفاءة عمليات التسليم.

■ هل تعتمدون على منتجات محلية أيضًا؟

بالتأكيد.

دعم الموردين المصريين يمثل جزءًا أساسيًا من استراتيجيتنا.

نعمل مع عدد كبير من الشركات المحلية والموردين المصريين لإتاحة منتجاتهم أمام ملايين العملاء، وهو ما يسهم في تنمية أعمالهم، ويمنح المستهلك خيارات متنوعة تجمع بين الجودة والسعر المناسب.

■ ما أهمية هذه الخدمة للاقتصاد الرقمي في مصر؟

الخدمة تمثل استثمارًا في مستقبل التجارة الإلكترونية.

إطلاق “أمازون ناو” يسهم في:

• تطوير البنية اللوجستية.
• دعم التحول الرقمي.
• خلق فرص عمل غير مباشرة.
• تعزيز قدرات شركات التوصيل.
• رفع كفاءة سلاسل الإمداد.
• دعم الشركات المحلية.

وهذه العناصر جميعها تتوافق مع مستهدفات رؤية مصر 2030 للتحول الرقمي.

■ ماذا عن معايير السلامة والجودة؟

السلامة تأتي على رأس أولوياتنا.

نتعاون مع شركات توصيل مستقلة يتم اختيارها وفق معايير دقيقة، مع توفير التدريب اللازم لمندوبي التوصيل، والالتزام الكامل بإجراءات السلامة والجودة.

كما نطبق أنظمة متابعة لحظية لضمان وصول الطلبات بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على جودة المنتجات، خاصة الأغذية الطازجة.

■ ما أبرز العروض المقدمة بمناسبة الإطلاق؟

حرصنا على تقديم عروض قوية للعملاء في بداية الخدمة.

يحصل العملاء الجدد على خصم 30% على أول ثلاث طلبات بحد أدنى 150 جنيهًا.

كما يستفيد جميع العملاء من خصومات مستمرة تشمل:

• 10% على الطلبات بقيمة 250 جنيهًا.
• 15% على الطلبات بقيمة 450 جنيهًا.
• 20% على الطلبات بقيمة 750 جنيهًا.

■ كيف ترون مستقبل التجارة الإلكترونية في مصر؟

نحن متفائلون للغاية.

السوق المصرية من أسرع الأسواق نموًا في المنطقة، وهناك زيادة مستمرة في اعتماد المستهلكين على الخدمات الرقمية.

كما أن انتشار الهواتف الذكية، وتطور خدمات الدفع الإلكتروني، وتحسن البنية التحتية اللوجستية، كلها عوامل تجعل السوق مهيأة لمزيد من النمو خلال السنوات المقبلة.

■ ما خطط أمازون مصر خلال المرحلة المقبلة؟

سنواصل الاستثمار في السوق المصرية.

تشمل خططنا:

• التوسع الجغرافي لخدمة “أمازون ناو”.
• زيادة عدد المنتجات المتاحة.
• دعم المزيد من الموردين المحليين.
• تطوير البنية اللوجستية.
• تقديم مزايا إضافية لأعضاء برايم.
• الاستثمار في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء.

هدفنا أن نجعل تجربة التسوق أكثر سرعة وسهولة وموثوقية، مع الحفاظ على أفضل قيمة ممكنة للعملاء.

أبرز الأرقام

• 20 دقيقة زمن توصيل الطلبات.
• 4 محافظات ومناطق في المرحلة الأولى: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، والساحل الشمالي.
• 25 جنيهًا رسوم التوصيل لغير أعضاء برايم.
• 150 جنيهًا حد أدنى للتوصيل المجاني لأعضاء برايم.
• 29 جنيهًا شهريًا قيمة اشتراك برايم.
• 30% خصم لأول ثلاثة طلبات.
• 10% و15% و20% خصومات دائمة حسب قيمة الطلب.
• آلاف المنتجات تشمل الأغذية الطازجة، والإلكترونيات، والعناية الشخصية، والأجهزة المنزلية، ومستلزمات الأطفال.
• مراكز توزيع مصغرة تعتمد على أحدث التقنيات لضمان التوصيل فائق السرعة.
• خطة توسع لتغطية المزيد من المدن والمناطق المصرية خلال الأشهر المقبلة.