أحمد ناصف : خطة توسعية جديدة لتعزيز الشمول المالي ورقمنة المرتبات.. ونمو معاملات الشركة إلى أكثر من 5 مليارات جنيه خلال العام الماضي
تواصل شركة dopay ترسيخ مكانتها كواحدة من أبرز شركات التكنولوجيا المالية المتخصصة في رقمنة صرف المرتبات والخدمات المالية للموظفين، عبر استراتيجية توسعية تستهدف الوصول إلى مختلف محافظات الجمهورية، بما يدعم جهود الدولة في تعزيز الشمول المالي والتحول نحو الاقتصاد الرقمي.
وتأتي هذه الخطوة في ظل النمو المتسارع لسوق المدفوعات الرقمية في مصر، وارتفاع الطلب من الشركات على حلول مالية أكثر كفاءة لإدارة مرتبات العاملين، خاصة في القطاعات كثيفة العمالة التي تضم آلاف الموظفين المنتشرين في محافظات مختلفة.
وفي حوار خاص مع «تمويل»، يكشف أحمد ناصف، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام في dopay، تفاصيل خطة الشركة للتوسع إلى نحو 26 فرعًا بنهاية عام 2026، وأهدافها في تسليم بطاقات الموظفين خلال أقل من 72 ساعة، ورؤيتها لدور التكنولوجيا في دعم الشمول المالي، وخطط الربط مع إنستاباي، ومستهدفات النمو، واستراتيجية الشركة في الذكاء الاصطناعي والتوسع الجغرافي.
أعلنت dopay عن خطة للتوسع في شبكة الفروع على مستوى الجمهورية.. ما الأسباب التي دفعتكم إلى هذه الخطوة؟
جاءت هذه الخطة بعد متابعة دقيقة لاحتياجات عملائنا من الشركات، خاصة التي تدير أعدادًا كبيرة من الموظفين موزعين على محافظات مختلفة. أبرز التحديات كانت سرعة إجراءات Onboarding للموظفين الجدد، وتسليم البطاقات، واستبدال البطاقات المفقودة أو التالفة، إلى جانب الحاجة إلى توفير نقاط خدمة قريبة من العاملين.
لذلك قررنا الاستثمار في شبكة فروع متكاملة، بحيث نتمكن من تسليم بطاقات الموظفين خلال أقل من 72 ساعة، وهو ما ينعكس على سرعة تشغيل الموظفين وتحسين كفاءة الشركات.
لماذا تتوسعون في الفروع بينما تعتمد معظم شركات التكنولوجيا المالية على الخدمات الرقمية فقط؟
التكنولوجيا عنصر أساسي في نموذج أعمالنا، لكنها ليست العنصر الوحيد. نحن نؤمن بأن الشمول المالي الحقيقي يتحقق عندما تصل الخدمة إلى العميل أينما كان ، وجود شبكة فروع قريبة من الموظفين يختصر الوقت، وييسر استلام البطاقات واستبدالها، ويوفر الدعم المباشر عند الحاجة. لذلك نعتمد على نموذج يجمع بين التكنولوجيا الحديثة والبنية التشغيلية الميدانية لتحقيق أفضل تجربة ممكنة.
كيف ينعكس هذا التوسع على جهود الشمول المالي في مصر؟
التوسع يساهم بصورة مباشرة في تقريب الخدمات المالية الرقمية من الموظفين في مختلف المحافظات، خاصة الفئات التي لم تكن لديها سهولة في الوصول إلى الخدمات المالية التقليدية ، كما أنه يساعد الشركات على التحول من صرف الرواتب نقدًا إلى المدفوعات الرقمية، وهو ما يتماشى مع رؤية الدولة لتعزيز الشمول المالي، وتقليل الاعتماد على النقد، وبناء اقتصاد أكثر كفاءة واستدامة.
ما الخدمات التي ستقدمها الفروع الجديدة؟
الفروع ستوفر جميع الخدمات الأساسية التي يحتاجها الموظفون، وفي مقدمتها استلام البطاقات الجديدة، وتسريع إجراءات فتح الحسابات، واستبدال البطاقات التالفة أو المفقودة، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني والإرشادات الخاصة باستخدام الخدمات المالية المختلفة ، هدفنا أن يحصل الموظف على الخدمة بسرعة دون تعطيل، وأن تجد الشركات شريكًا قادرًا على إدارة هذه العمليات بكفاءة.
ما حجم خطة التوسع الجغرافي خلال الفترة المقبلة؟
بدأنا بالفعل تشغيل فروع في القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية والمنصورة وطنطا، وسيتم افتتاح فرع جديد في المنيا قريبًا ، ونستهدف الوصول إلى ما يقرب من 26 فرعًا بنهاية عام 2026، بما يمنحنا تغطية جغرافية واسعة وقدرة أكبر على خدمة الشركات والعاملين في مختلف أنحاء الجمهورية.
طورتم خاصية تحديد مواقع الفروع داخل التطبيق.. ما أهمية هذه الخدمة؟
هذه الخاصية تأتي ضمن رؤيتنا لتطوير تجربة المستخدم بشكل متكامل ، سيتمكن الموظف من معرفة أقرب فرع، والاطلاع على ساعات العمل والخدمات المتاحة، والحصول على الاتجاهات للوصول إليه بسهولة، وهو ما يقلل الاستفسارات لمراكز خدمة العملاء، ويختصر الوقت اللازم للحصول على الخدمة.
كيف تدعم التكنولوجيا هذا التوسع؟
التكنولوجيا هي المحرك الأساسي لكل ما نقوم به ، نعمل بالتوازي مع التوسع في الفروع على تطوير تطبيق الموظفين باستمرار، وإضافة خدمات جديدة تجعل تجربة استخدام المنصة أكثر سهولة وسرعة، سواء في إدارة الحسابات أو الوصول إلى الفروع أو تنفيذ المعاملات المالية.
ما أحدث الخدمات التي تقدمها dopay للشركات والموظفين؟
نواصل تطوير منظومة متكاملة تشمل بطاقات المرتبات، وتطبيق الموظفين، وخدمات التشغيل والدعم المستمر ، وخلال الفترة المقبلة سنضيف خدمات رقمية جديدة تستهدف تسهيل إدارة المرتبات، وتحسين تجربة الموظفين، بما يساعد الشركات على إدارة عملياتها بكفاءة أعلى.
ما استراتيجية الشركة للتوسع خلال عام 2026؟
نركز حاليًا بصورة كاملة على السوق المصري باعتباره من أكبر الأسواق الواعدة في التكنولوجيا المالية ، استراتيجيتنا تعتمد على التوسع داخل المحافظات التي تضم كثافات عمالية مرتفعة، حتى نكون أقرب إلى الشركات والعاملين، مع الاستمرار في تطوير الحلول الرقمية بالتوازي مع التوسع الجغرافي.
سبق أن تحدثتم عن الربط مع إنستاباي.. أين وصلت هذه الخطوة؟
الربط مع إنستاباي يمثل أحد الملفات المهمة بالنسبة لنا ، نعمل حاليًا على استكمال الجوانب الفنية والتنظيمية اللازمة، ونتوقع الانتهاء من هذه الخطوة خلال الربع الأخير من عام 2026، عقب استكمال جميع المتطلبات الفنية والحصول على الموافقات المطلوبة.
كيف تطورت أعمال الشركة خلال العام الماضي؟
حققت الشركة نموًا قويًا، حيث تجاوزت قيمة معاملات صرف المرتبات 5 مليارات جنيه خلال العام الماضي، مع تحقيق معدل نمو بلغ نحو 180%، مدفوعًا بزيادة عدد الشركات المنضمة إلى المنصة، والتوسع في استخدام حلول الدفع الرقمي ، كما ارتفعت قاعدة الموظفين المستفيدين من خدماتنا بنسبة تجاوزت 45%، ونتطلع إلى مواصلة هذا النمو خلال الفترة المقبلة.
هل تدرسون التعاون مع بنوك جديدة؟
نحن منفتحون دائمًا على عقد شراكات جديدة مع المؤسسات المصرفية والمالية، طالما تضيف قيمة حقيقية للشركات والموظفين ، لكننا لا نعلن عن أي شراكات إلا بعد اكتمالها رسميًا، وعند حدوث أي تطور سيتم الإعلان عنه في الوقت المناسب.
كيف تستفيد dopay من تقنيات الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة كبيرة لتحسين تجربة العملاء ، نعمل على توظيفه في تحليل البيانات، وتطوير خدمة العملاء، وتقديم مؤشرات تساعد الشركات على إدارة عمليات المرتبات بكفاءة أكبر، مع الالتزام الكامل بأعلى معايير حماية البيانات والخصوصية.
هل هناك جولات تمويلية جديدة؟
جمع التمويل يعد جزءًا طبيعيًا من رحلة نمو شركات التكنولوجيا المالية ، سبق أن أعلنا في عام 2024 إغلاق جولة تمويل Series A Extension بقيمة 13.5 مليون دولار، وذلك بعد جولة Series A التي بلغت 18 مليون دولار في عام 2021 ، وقد ساهمت هذه الاستثمارات في دعم توسعنا بالسوق المصري، وتطوير المنصة والخدمات والبنية التشغيلية ، أما بالنسبة لأي جولات تمويل جديدة، فهناك حوار مستمر مع المستثمرين، لكن لا يوجد ما يمكن الإعلان عنه في الوقت الحالي.
كيف ترون مستقبل المدفوعات الرقمية في مصر؟
نحن نعتقد أن مستقبل المدفوعات الرقمية يعتمد على جعل الخدمة أكثر بساطة وأمانًا وسهولة ، وتمثل رقمنة المرتبات نقطة البداية لدخول ملايين الموظفين إلى عالم الخدمات المالية الرقمية، وكلما أصبحت تجربة استلام الراتب واستخدام البطاقة والوصول إلى الدعم أكثر سهولة، زادت معدلات الاعتماد على المدفوعات الإلكترونية.
ولهذا نواصل الاستثمار في التكنولوجيا، وشبكة الفروع، وخدمة العملاء، لأن رؤيتنا لا تقتصر على كوننا شركة لصرف المرتبات، بل نسعى لأن نكون شريكًا استراتيجيًا للشركات في إدارة التجربة المالية لموظفيها، بما يدعم التحول إلى اقتصاد رقمي أكثر شمولًا واستدامة.
يقدّم تمويل | Tamwiel تغطية اقتصادية شاملة ومحدثة على مدار الساعة، تشمل أحدث اخبار وتحليلات اقتصاد محلي وعالمي. نتابع تطورات بنوك وتأمين وحركة بورصة و اسواق المال، مع تقارير متخصصة حول بترول وطاقة وتأثيرها في الاقتصاد. كما نغطي مستجدات تعليم و تكنولوجيا و رياضة من منظور اقتصادي، إلى جانب متابعة دقيقة لقطاعات زراعة، سياحة وطيران، سيارات، صناعة، و عقارات. لمحبي التفاعل البصري، نقدم محتوى مميزًا في فيديوهات و إنفوجراف، بالإضافة إلى مقالات خفيفة في منوعات. تابع تمويل لتبقى على اطلاع دائم بأحدث أخبار المال والأعمال.
