بنك نكست يوجّه رسالة لعملائه بشأن تأثر بعض الخدمات بسبب أعطال الاتصالات

وجه بنك نكست رسالة مهمة لعملائه، أشار فيها إلى تأثر بعض الخدمات المصرفية نتيجة لأعطال مفاجئة في شبكات الاتصالات والإنترنت خلال الساعات الماضية، بسبب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس بوسط القاهرة.

تفاصيل الأعطال وتأثيرها على الخدمات

وأوضح البنك في رسالته: “نعتذر لعملائنا الكرام عن تأثر بعض خدماتنا نتيجة لأعطال في شبكات الاتصالات في الوقت الحالي، ونحن نعمل جاهدين على استعادة كفاءة الخدمات في أقرب وقت ممكن.”

وقد نتج عن الحريق الذي وقع في سنترال رمسيس تعطيل بعض الخدمات البنكية الرقمية والعديد من التطبيقات الإلكترونية التي ترتبط بالمعاملات المالية، وذلك بسبب تأثيره المباشر على خدمات الإنترنت الأرضي وشبكات الربط بين البنوك وشركات الدفع الإلكتروني.

إجراءات البنك للتعامل مع الوضع

أكد بنك نكست أنه يتابع الموقف بشكل لحظي، ويعمل بالتنسيق مع الجهات المعنية لاستعادة الخدمات بأعلى مستويات الكفاءة، مشيرًا إلى التزامه التام بتقديم الدعم الفني اللازم للعملاء خلال هذه الفترة.

كما شدّد البنك على أن الفريق الفني المختص يعمل على استعادة الأنظمة الرقمية بشكل سريع، مع ضمان استمرار تقديم الدعم اللازم للمستخدمين في حال حدوث أي تعثر في الخدمة.

التأكيد على الخدمة المستمرة

في ختام رسالته، أكد البنك التزامه التام بتوفير أفضل تجربة مصرفية لعملائه، وأعرب عن شكره وتقديره لعملائه على صبرهم وتفهمهم في هذا الوقت الصعب، مُطمئنًا إياهم بأن الوضع سيُحل في أقرب وقت ممكن.